هنا في EgyNewTech نحاول تقديم أفضل خدمة على الإطلاق لعملائنا، لكننا نوصي بشدة بقراءة سياسة التسليم والاسترجاع الخاصة بنا بعناية.

نظرًا لأن لدينا خيارات متعددة لتسليم منتجاتنا إلى عملائنا وكذلك لدينا خيارات متعددة للدفع ، يرجى العلم بذلك

• جميع المنتجات الفعلية وليست الرقمية قابلة للارجاع واسترداد كامل للقيمة المدفوعة باستثناء رسوم الشحن وأي رسوم بنكيه وذلك لمدة 14 يومًا من يوم استلام المنتج . ولكن يجب ان يكون المنتج فى حالته الأصلية بتغليف المصنع وجديد كما تم استلامة مع عبوته الأصلية وتغليفها الأصلي وفى هذه الحاله يتم إصدار استرداد كامل للمبلغ.

• المنتج المادي الذي يتم شحنه فعليًا: يمكنك إلغاء طلبك قبل الشحن لاسترداد الأموال بالكامل دون دفع أي رسوم شحن ، ولكن في حالة قيامك بإلغاء طلبك بعد شحن المنتج ، فستدفع رسوم الشحن إذا اخترت الدفع نقدا عند التسليم. وفي حالة سداد طلبك عن طريق بطاقة الائتمان وتريد إلغاؤه بعد أن شحناه وترك منشأتنا ، فإننا سنرد لك سعر المنتج دون إعادة تكلفة الشحن. مع ملاحظة أنك ستتلقى دائمًا رسالة بريد إلكتروني وإخطارًا بالرسائل النصية القصيرة (في بعض البلدان) مع كل تحديث لحالة الطلب وبمجرد تلقي تحديث للطلب مع معالجة الطلب ، ستكون مسؤولاً عن دفع تكلفة الشحن حتى إذا قمت بإلغاء طلبك.

• المنتجات الرقمية ، ومفاتيح الأقراص المضغوطة ، رموز بطاقات الهدايا ، إلخ…. ، جميع المنتجات والرموز الرقمية نظرًا لطبيعتها لأن الرموز غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد لأن جميع خدماتنا الرقمية ومحفظة Top Up أصلية وتعمل بنسبة 100.% لتجنب طلب العناصر الخاطئة ، يرجى قراءة وصف المنتج بعناية وتوافر مخزونه قبل تقديم طلبك.

• يمكن شحن العناصر الفعلية بطرق متعددة، يمكنك اختيار الطريقة المفضلة لديك، بدءًا من Pickup التي لا تكلفك شيئًا،وهذا يعني أنك ستقدم طلبك وتأتي إلى مكتبنا لاستلام طلبك خلال يومي عمل - تنتهى صلاحية طلب الالتقاط تلقائيًا بعد يومي عمل،وكذلك خدمة الشحن السريع داخل القاهرة فقط مما يعني أنك ستتلقى طلبك يوم العمل التالي إذا قدمت طلبك قبل الساعة 6 مساءً باستثناء الجمعة والسبت والعطلات الرسمية.لا يزال لدينا خدمة الشحن الاقتصادي التي تكلف أقل وتستغرق 2-4 أيام عمل للتسليم باستثناءالجمعة والسبت والعطلات الرسمية. وأخيراً إذا كان طلبك يتجاوز 1500 جنيه، فيمكنك الاستمتاع بشحن مجاني في معظم محافظات مصر،وسيتم تسليم الاوردر فى خلال 5-7 أيام عمل باستثناء الجمعة والسبت والعطلات الرسمية.

إرجاع بعد تلقي طلبك,

يتم دائما حساب قيمة الشحن و الارجاع لكل المنتجات المرتجعة

•  نحن نقبل استرداد سعر السلعة بالكامل دون تكلفة الشحن كما هو مذكور في شروط التسليم وذلك فقط في حالةالحفاظ على المنتج في ظروفه الأصلية وتغليف المنتج فور استلامه ويجب ألا يستخدم أبدًا.

•  إذا احتجت إلى إرجاع منتج مفتوح،فلديك 14 يومًا من استلام طلبك لإعادته واسترداد جزئي يتم الاتفاق عليه وفقًا لحاله العنصر المستلم.